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發(fā)布時(shí)間:2025-04-30 17:31:33 發(fā)布人:本站
2025年4月30日,方圓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)以“以禮樹行 與方圓同行”為主題,成功舉辦員工商務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀河南省黃河迎賓館內(nèi)訓(xùn)主管張楠楠擔(dān)任主講,旨在通過(guò)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀指導(dǎo),提升員工職業(yè)素養(yǎng),強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)理念,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化與品牌形象建設(shè)。集團(tuán)公司中高層管理人員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員、客服專員及職能部門代表等近百人參與活動(dòng)。
針對(duì)企業(yè)對(duì)外服務(wù)場(chǎng)景,培訓(xùn)講師重點(diǎn)講解了政務(wù)接待、商務(wù)洽談及大型活動(dòng)的禮儀規(guī)范。她以黃河迎賓館成功保障第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)為例,分享了如何通過(guò)“6S管理”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的精細(xì)化管控,并演示了介紹禮儀、乘車座次、會(huì)議安排、宴會(huì)接待等實(shí)操技巧。參會(huì)員工通過(guò)角色扮演、情景模擬等互動(dòng)形式,進(jìn)一步鞏固了理論知識(shí)在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用能力。
方圓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)始終將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,以“服務(wù)為己任,規(guī)矩成方圓”的文化理念為引領(lǐng),構(gòu)建起獨(dú)具特色的服務(wù)體系。近年來(lái),集團(tuán)通過(guò)搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程體系,將檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)的全流程細(xì)分為上百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn),制定了明確的操作規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化管控。此次公共禮儀培訓(xùn),集團(tuán)特別引入黃河迎賓館的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí),更為企業(yè)文化注入新活力,使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)從流程規(guī)范延伸至員工的行為禮儀層面,實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念與企業(yè)文化的深度融合。
方圓集團(tuán)行政管理部負(fù)責(zé)人表示,此次培訓(xùn)是集團(tuán)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要一環(huán),未來(lái)將持續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為抓手,深化與同行標(biāo)桿企業(yè)的合作,助力企業(yè)向“立足中原,面向全國(guó),走向世界”的愿景邁進(jìn)。
方圓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)通過(guò)本次商務(wù)禮儀培訓(xùn),不僅提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),更彰顯了企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量與品牌形象的高度重視。在“勇于創(chuàng)新,敢于超越”公司精神的引領(lǐng)下,方圓檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)正以規(guī)范化的服務(wù)與創(chuàng)新化的管理,書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
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